Пользовательский поиск

Книга С чего начинается НЛП. Содержание - Ода обратной связи

Кол-во голосов: 0

— Есть-то хочешь?

— Ага…

— Ешь, знаю, когда у Петровых стоял — ни один гад не позаботился…

Пространство возможностей

Когда задумываешься о способах использования каждого нового инструмента, выясняется, что разносторонность и возможное разнообразие напрямую зависит именно от уровня нашей фантазии. С одним из вариантов мы поработали довольно подробно — возможность переоценить свой опыт общения. Найти новые способы коммуникации в самых «безнадежных» ситуациях.

Важным оказывается знание позиций восприятия, когда нужно спланировать свои действия, а вы не знаете, как на них отреагируют другие. Конечно, не факт, что предсказанная реакция будет на 100 % верной. Главное, что вы уже начали учитывать мнение тех, с кем вам предстоит общаться. И, может быть, попрактиковались в поиске и вживлении новых способов взаимодействия.

Так, если вы готовите публичное выступление, полезно будет иногда переходить и во вторую позицию, и в третью. Во вторую — чтобы воспринять все это на себе, подумать о том, какие чувства вызывают слова выступающего, что хочется ему ответить. В третью — чтобы оценить взаимодействие оратора с публикой. Насколько оно успешное, чего хочет публика и как это согласуется с целями говорящего?

То же самое можно делать и непосредственно в процессе общения. Вы беседуете и временами переходите то на место вашего собеседника, то поднимаетесь над ситуацией в целом. Чем занимаются эти люди? О том ли они разговаривают, о чем нужно? Куда зашла их беседа? И вновь возвращаемся в первую позицию. Как я ко всему этому отношусь? Как это согласуется с моими интересами?

Весьма экзотична возможность входить во вторую позицию с неживыми объектами. С тучкой на небе: «Хочу ли я пролиться дождем или поплыву дальше?» С работающим механизмом: «Как я себя чувствую? Нигде ничего не скрипит?» Можно даже предположить его устройство: «Какая деталь мне бы понадобилась, чтобы выполнять такие-то функции?» Многие изобретатели используют этот трюк. А особенно хорошо он проходит в области искусственного интеллекта.

Самое интересное, что получаемые ответы весьма часто оказываются верными. Или, по крайней мере, оригинальными и новыми. В крайнем случае, для проверки всегда можно воспользоваться третьей позицией восприятия: «А правильно ли они друг друга поняли? Может быть им есть еще чем поделиться?»

Есть даже специальное полушаманское[63] упражнение на активное мечтание.[64] Вы задаетесь каким-то важным для вас вопросом и отправляетесь в поиски за ответом в мир. То есть буквально начинаете бродить по помещению или выходите на улицу. На поиски «знака» — какой-то детали внешнего мира, которая вам покажется связанным с вашей задачей.

Это может быть все, что угодно. Мне, например, досталась сумка с изображенным на ней букетом цветов. Кому-то — фонарный столб, кому-то — необычной формы лужа. Самые разные знаки. Дальше начинается самое интересное. Вы начинаете переходить по позициям восприятия со своим знаком, получать от него советы, переспрашивать, уточнять, оценивать взаимодействие…

Самое удивительное, что пребывая во второй позиции, порою узнаешь о предмете то, чего сам раньше не знал. Так я, будучи во второй позиции с сумкой, почувствовал внутри себя какую-то пустоту… После упражнения я заглянул внутрь сумки — она была пуста.

И все находили какие-то свои ответы на давно интересующие их вопросы. И были ими очень довольны. И они взяли эти ответы с собой… Перед тем, как вернуться в реальный мир.

Вот такие чудеса порождает способность позиционных переходов — переходов по позициям восприятия. Возможность узнать что-то новое, побывать там, где раньше не бывал. Познать то, о чем и не мечтал. Ну и по мелочам — научиться выходить практически из любой спорной ситуации и находить общий язык с кем только душе угодно. Или с кем ситуация требует.

Как сделать так, чтобы к вам прислушивались

«К работе относится добросовестно, требовательна к себе и товарищам по работе, за что уважением в коллективе не пользуется…»

Из характеристики

Здорово, когда ваше мнение ставится в расчет! Приятно влиять на происходящее вокруг одним только словом. Радует глаз, когда благодаря вашим словам мир меняется в лучшую сторону. Все это — льстит и повышает самооценку. Конечно, не ахти какая важная задачка, но все равно — приятно. Тем более что такое в большинстве случаев происходит не часто. А хотелось бы — всегда.

Вам режут глаз некоторые действия ваших знакомых и вы пока еще не знаете, как об этом сказать тактично? Точнее, вы уже пытались высказать им свое мнение, но натыкались на встречную агрессию. Или холодную стену неприятия и непонимания. Конечно же они делают и очень приятные для вас вещи! Но слишком редко? Они просто не догадываются, что вам это нужно, а сами попросить… Не догадываетесь. Или не знаете как.

Потому что пока еще не все умеют давать людям обратную связь. Действительно качественную обратную связь, на которую можно ориентироваться. Навык давать обратную связь высокого качества действительно очень сильно пригождается в жизни. Помимо всего, он здорово помогает в учебе — как в изучении, так и в обучении. Когда мы учимся сами, мы собираем обратную связь из внешнего мира. Когда мы учим, нам нужно обеспечить контакт с учениками и облегчить им знакомство с новым материалом.

К сожалению, в жизни такое встречается гораздо реже, чем того хотелось бы.

Учитель просит учеников:

— Встаньте, кто считает себя тупицей.

После долгой паузы встал Вовочка.

— Ты в самом деле считаешь себя тупицей?

— Ну не совсем. Просто как-то неудобно, что вы стоите один.

Можете представить себе, каково теперь будет отношение класса к такому учителю! Предлагаемый ниже стиль общения позволит вам наладить более конструктивные отношения со своими воспитанниками.

На самом деле, вы уже умеете давать качественную обратную связь. По крайней мере, на это было потрачено достаточно много слов. В этом навыке сливаются воедино множество уже знакомых нам элементов НЛПерского общения.

Стюардесса на борту новейшего суперлайнера:

— Дамы и господа! Приветствуем вас, наших первых пассажиров. К вашим услугам на первом этаже лайнера бассейн и теннисные корты, на втором — библиотека, на третьем — кинозал, на четвертом — дискотека. А теперь пристегните ремни и мы попытаемся со всей этой фигней взлететь.

В каком-то смысле, это повторение и закрепление пройденного. Буквально списком: раппорт, рефрейминги, хорошо сформулированный результат, позиции восприятия, ассоциация-диссоциация, базовые пресуппозиции… Там есть практически все, о чем написано в этой книге, и множество того, о чем пишут другие.

Все они взаимно поддерживают, дополняют и усиливают друг друга. Это уже единый сплав, из которого можно отлить фундамент эффективного общения.

вернуться

63

Шаманство здесь понимается в смысле умения прислушиваться к окружающему миру (и к себе в этом мире) и брать из него ответы на интересующие вопросы.

вернуться

64

В авторском варианте это упражнение описано в статье Джудит Делозье «Мастерство, Новый код, и Системное НЛП» в научно-методическом сборнике «NLP» / № 1 июнь-июль 1996 г.

51
© 2012-2016 Электронная библиотека booklot.ru